大数据应用的前景与挑战 首页>大数据应用的前景与挑战

目前,汽车行业的数字营销领域对受众的分析分为几个圈层次,最大的一圈是互联网人群,接下来是传播接触人群、潜在客户、保有客户。将这些数据层次打通,从评估的角度实现从CPL到CPS,可以更好地对营销的整体效果进行评估。对不同人群的深度分析,可以帮助建立粉丝或爱好者的圈层,促进转化和二次消费。 在车企方面的大数据,我们有一个了解、决策和验证的模型。了解是了解品牌的受众,决策是对我们项目和活动的决策,验证是对决策目标及执行过程的验证,这三个环节又能形成一个持续改进的循环,通过这种方式来提高企业在营销领域的能力。 第一,大数据有助于企业危机公关的处理。 比如曾经有一个企业,忽然在某BBS论坛里出现一条用户反映不良体验的帖子,这个消息第一时间被监测工具发现,然后汇报给企业的相关负责人,但是初期他们并不承认。直到当天晚上11点多钟,他们的总监才说明事情的原委。然后根据实际情况立即讨论拿出了建议。但是,他在向董秘电话汇报后,被要求写成PPT汇报并经批准后才可实施。但是,第二天一早各大媒体都对此事进行了报道,一个本来可在当晚主动采取防范措施的危机就变得无法挽回。 第二,大数据有助于商业价值的挖掘。 举个例子,比如最近英国脱欧的消息一出来,引起了金融市场不小的波动,黄金价格随之暴涨。一家做互联网黄金与金融衍生业务的企业,就及时抓住这个从国际到国内爆发式增长的话题,策划并推出一系列传播活动,效果非常好,当天就带来了新用户的明显增长。 第三,大数据可以基于信息的抓取,对用户关系链进行分析,从而优化企业营销效果,提高营销效率,让我们的营销投入可以更直观地量化评估。 我们运用大数据的思维研发了一些工具,当你做一个策略决定的时候,必须要有情报,可以比喻成哨兵的侦察作用。我们原来的做法是样本调研,但就算时间充分,且有足够的投入,样本调研也是非常局部的,反映不了全面的情况。同时,因为不是在线的,所以存在失真的情况,这可能导致我们的决定会存在重大的偏差。 比如有一个地产公司的客户,他们每年有大量的营销预算,会通过公关、广告等多种形式,为不同楼盘做不同阶段的推广。到底哪种形式更好,效率更好,是无法准确评估的,即便请调研公司做一些样本抓取,也很难全面了解。 而大数据的工具则不同,作为一个"情报系统",它是在线的、连续的,数据也更全面完整。通过大数据的工具,我们可以清晰地跟踪到不同的传播途径的到达情况,以及目标用户对信息的关注度。大数据会从舆情监测、用户数据的抓取、分析以及信息挖掘上有所助益,在我们为客户制定策略的时候,也能提供更加准确的依据。 而且,通过大数据的方式,我们可以跟踪用户或粉丝的行为轨迹,以及他们之间的关系链,这种应用可以让公关、广告行业的效果变得可量化,并且非常直观、及时,可以阶段性地评估并进行过程中的修正。比如可以在24小时之内,对H5不同版本的标题效果进行分析,然后在后续的传播中进行优化。


    

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